Prestación del servicio y entregas
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Cómo y cuándo Sandscap SRL (Brinco) presta sus servicios a los negocios. Si eres cliente de una tienda hecha con Brinco, la política de entregas de tu pedido está en el pie de página de esa tienda.
1. Qué entregamos
Brinco es un servicio digital: no se envían productos físicos al negocio. Entregamos una tienda en línea con la marca del negocio, el sistema de pedidos y cobros, el portal para el equipo, el servicio de delivery para los pedidos de la tienda y, según el nivel contratado, El Mesero (asistente con inteligencia artificial), asesoría legal, contabilidad y marketing.
2. Plazos de instalación
Una vez recibimos el menú, las fotos y los datos del negocio, y su cuenta para cobrar con tarjeta está aprobada, la tienda suele quedar lista en una semana, con el equipo entrenado. Los tiempos de aprobación del banco no dependen de nosotros. Te avisamos por WhatsApp o por correo cuando la tienda queda publicada.
3. Inicio y periodo del servicio
La mensualidad o suscripción empieza el día en que la tienda queda publicada y se cobra por mes adelantado. El consumo de inteligencia artificial se cobra el día 1 de cada mes por lo usado el mes anterior. Los precios se acuerdan por escrito antes de empezar y se cobran en pesos dominicanos (RD$), con el ITBIS desglosado.
4. Servicio de delivery
Cuando un pedido de la tienda está casi listo, Brinco pide un motorista que lo recoge en el local y lo entrega al cliente, que puede seguirlo en vivo. Funciona en las zonas con cobertura. El costo de cada envío lo ve y lo paga el cliente al pedir, salvo que el negocio decida regalarlo. Si un envío no se hace por una causa de Brinco, no se cobra.
5. Soporte y disponibilidad
Damos soporte en español por WhatsApp, teléfono y correo (hola@brinco.do o al 829-471-3633). Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo; si hay mantenimiento programado, lo avisamos antes. Si una interrupción por causa de Brinco impide vender por más de 24 horas seguidas, descontamos de la próxima mensualidad la parte proporcional de esos días.
6. Si no podemos prestar el servicio
Si por una causa de Brinco no podemos instalar la tienda o prestar un servicio ya pagado, te devolvemos lo cobrado por ese servicio a la misma tarjeta, según la política de devoluciones y cancelaciones.